企業(yè)IT規(guī)劃發(fā)展的三個時期

IT規(guī)劃不是擺設(shè)，它必須在得到切實可行的實施之后，才能發(fā)揮出促進業(yè)務(wù)、提升管理的作用，否則就是一堆廢紙。因此，“落地”環(huán)節(jié)對IT規(guī)劃至關(guān)重要。如今，IT規(guī)劃已經(jīng)不是個新鮮事物了。從20世紀(jì)60年代開始，很多學(xué)者和公司都開始對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法進行持續(xù)的探索和研究。多年的研究和實踐造就了今日花樣繁多的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，很多企業(yè)在準(zhǔn)備自己做IT規(guī)劃或者通過招標(biāo)聘請咨詢公司來做IT規(guī)劃的時候，他們都會發(fā)現(xiàn)，面對那么多的IT規(guī)劃方法和理論，面對不同咨詢公司的IT規(guī)劃方法論，招標(biāo)招到一半的時候，企業(yè)的人已經(jīng)暈了。什么樣的IT規(guī)劃方法才是有效的?什么樣的IT規(guī)劃方法論才是適合我們這個企業(yè)的呢?

IT規(guī)劃方法論要與時俱進

   造成IT規(guī)劃方法論眾多的一個很重要的原因就是，IT規(guī)劃方法的發(fā)展是隨著三個因素的變化而不斷變化的： 信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響程度、企業(yè)對信息技術(shù)的需求。從整體上來看，依照IT規(guī)劃方法自身的特點，基本上可以將其分為三個發(fā)展時期

1 20世紀(jì)六七十年代的電子數(shù)據(jù)處理(EDP)時期：

   這一階段的企業(yè)對信息化的需求主要是提高操作效率，這也是該階段的IT規(guī)劃方法論主要關(guān)注的目標(biāo)。這個階段比較有影響的IT規(guī)劃方法包括： IBM的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法、關(guān)鍵成功因素法等。

2 20世紀(jì)80年代的管理信息系統(tǒng)(MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)時期：

   這一階段的企業(yè)計算機環(huán)境已經(jīng)得到了很好的改善，對信息系統(tǒng)的重視程度也日益增加。主要在于信息系統(tǒng)如何能夠滿足企業(yè)對信息的需求，信息系統(tǒng)如何能夠為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持、提高管理的效率。在這個階段，研究人員開始重視企業(yè)戰(zhàn)略與IT規(guī)劃之間的關(guān)系，比較有影響的IT規(guī)劃方法論包括： 應(yīng)用系統(tǒng)組合法(Application Portfolio ApprOAch，APA)、信息工程法(Information Engineering，IE)等等。

3 20世紀(jì)90年代的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)時期：

   這一階段的企業(yè)已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用信息系統(tǒng)，管理人員逐步認識到信息系統(tǒng)的目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)同性的重要價值。如何將IT規(guī)劃納入到組織戰(zhàn)略之中、為企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略支持是企業(yè)的主要需求。在這一階段，研究人員關(guān)注的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃集成的方法，比較有影響的IT規(guī)劃方法論包括： 客戶資源生命周期法、擴展的應(yīng)用系統(tǒng)組合法。

   企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的IT規(guī)劃方法應(yīng)用，咨詢公司的IT規(guī)劃方法論都會或多或少與以前的理論存在相似性，重要的是選擇一個適合自己的方法，獲得可落地的規(guī)劃方案。

IT規(guī)劃的落地理解

   IT規(guī)劃要實現(xiàn)方案的可操作性，首先需要從整體上對IT規(guī)劃有一個感性的認識。站在業(yè)務(wù)發(fā)展的角度，從IT規(guī)劃的目標(biāo)來看： IT規(guī)劃是周密而系統(tǒng)地規(guī)劃IT對戰(zhàn)略實現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻； 是戰(zhàn)略體系的一部分，從屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃(BSP)，支撐各職能戰(zhàn)略。

• 跨度： 2～5年；

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• 時間： 3～9個月(取決于范圍)；

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• 多方面相關(guān)人員的參與；

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• 硬成果： IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告；

• 軟成果： 通過相關(guān)人員的聯(lián)系、合作，達成對未來信息化工作的了解與承諾。

IT規(guī)劃的三大核心目標(biāo)

   在對IT規(guī)劃有了感性的認識之后，要實現(xiàn)IT規(guī)劃方案落地，首先要解決的問題是如何判斷IT規(guī)劃終是否落地了。IT規(guī)劃需要做到什么樣的程度、需要什么樣的保證才能讓方案得到有效的實施，終達到“支撐各職能戰(zhàn)略”的總體目標(biāo)呢?我們將IT規(guī)劃的總體目標(biāo)進一步分解，IT規(guī)劃由三大目標(biāo)來支撐、保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)，這三大目標(biāo)分別是： 引領(lǐng)方向、凝結(jié)共識和規(guī)避風(fēng)險。

1.引領(lǐng)方向

   引領(lǐng)方向是指引領(lǐng)企業(yè)管理提升和IT應(yīng)用的方向。IT規(guī)劃的過程本質(zhì)上是一個業(yè)務(wù)規(guī)劃的過程，目標(biāo)也是為了推動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個過程必然伴隨著管理方面的提升，而企業(yè)不同的發(fā)展階段則決定了IT應(yīng)用方向的差別。比如產(chǎn)品研發(fā)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可能就會對原來的新產(chǎn)品開發(fā)流程進行相應(yīng)的調(diào)整，一些環(huán)節(jié)會被整合在一起，而另外一些環(huán)節(jié)會被重新設(shè)計； 再比如，一個銷售規(guī)模剛剛突破1億元的企業(yè)，它對于信息系統(tǒng)的需求可能就在于財務(wù)管理的信息化和辦公自動化，這樣的應(yīng)用需求方向和一家10億元以上規(guī)模的企業(yè)的信息化建設(shè)方向是截然不同的； 與那些已經(jīng)有一定信息化基礎(chǔ)的100億元規(guī)模的大型集團企業(yè)相比，IT應(yīng)用的需求更加不同。

2.凝結(jié)共識

   從管理的角度來看信息化建設(shè)，我們會發(fā)現(xiàn)IT規(guī)劃的問題和管理決策的問題一樣，一個廣泛達成共識的方案要遠遠好于一個有創(chuàng)新但缺乏共識的方案。能否在企業(yè)上下達成廣泛的共識是IT規(guī)劃方案能否落地的核心因素之一。IT規(guī)劃的過程就是不斷梳理、明確、協(xié)商企業(yè)內(nèi)部對IT的不同需求和看法，讓IT規(guī)劃的推動者和反對者能夠不斷進行有效的溝通，終獲得有共識的方案。

3.規(guī)避風(fēng)險

   IT規(guī)劃較大的風(fēng)險就是信息化建設(shè)的失敗對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響?；嗽┩麇X當(dāng)然很讓人惱火，但是讓領(lǐng)導(dǎo)害怕的是花錢的同時還帶來了業(yè)務(wù)的動蕩，要么現(xiàn)有業(yè)務(wù)因為IT規(guī)劃而調(diào)整，導(dǎo)致業(yè)務(wù)動蕩，甚至走下坡路； 要么是新的發(fā)展計劃得不到信息系統(tǒng)的有效支持，而錯失機會。

   IT規(guī)劃給業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險主要來源于兩個方面： 一是規(guī)劃本身不合理，選擇了不合適的信息系統(tǒng)，使得新系統(tǒng)變成了雞肋——“用得很不舒服，推倒重來又舍不得”； 二是在規(guī)劃方案的執(zhí)行過程中落不了地，甚至走錯了方向。這些風(fēng)險都需要在IT規(guī)劃的過程中事先進行考慮和計劃。IT規(guī)劃的三大核心目標(biāo)都是圍繞著如何讓IT規(guī)劃方案能夠符合企業(yè)的業(yè)務(wù)實際需求，不走錯方向并獲得企業(yè)內(nèi)部的廣泛認可，在全面考慮風(fēng)險的基礎(chǔ)上制定出能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)范方案。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略→業(yè)務(wù)流程→IT規(guī)劃

   IT規(guī)劃的目標(biāo)是促進業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的提升，要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要將IT規(guī)劃的重心從技術(shù)規(guī)劃轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)規(guī)劃。如何實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變呢?可行的辦法就是從企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，梳理業(yè)務(wù)流程體系，再在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上考慮流程落地的工具(即信息系統(tǒng)的需求)。整個過程就是制定IT規(guī)劃、指導(dǎo)信息化建設(shè)，終固化業(yè)務(wù)流程的運作。所以，IT規(guī)劃首先需要明確企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，尤其是業(yè)務(wù)未來的發(fā)展變化對信息系統(tǒng)的潛在需求。同時，基于流程的梳理、分析與優(yōu)化，是IT規(guī)劃的出發(fā)點。IT規(guī)劃包括了對組織的業(yè)務(wù)流程的調(diào)研和分析，在進行IT規(guī)劃之前，要進行流程優(yōu)化、對接、整合等工作，完成全局業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖，進行基于IT的流程創(chuàng)新。

   在“信息化規(guī)劃總體思路”中，業(yè)務(wù)分析、管控模式分析即是對企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程體系的梳理、分析的過程。當(dāng)然，IT規(guī)劃中的業(yè)務(wù)流程梳理應(yīng)該到什么樣的程度，是否需要專門作為一個重點的子項目來進行，還需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段和對信息系統(tǒng)的具體需求目標(biāo)來進行實際分析。企業(yè)要保證IT規(guī)劃的終落地操作，不管是自己做還是請咨詢公司來做IT規(guī)劃，關(guān)鍵的還是要緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，選擇合適的規(guī)劃方法和咨詢公司，實現(xiàn)從純粹的技術(shù)規(guī)劃轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)規(guī)劃，明確方向、凝結(jié)共識、規(guī)避風(fēng)險，終實現(xiàn)IT規(guī)劃的落地。